私隱政策 (Privacy Policy)

1. 我哋會收集咩資料？

當你使用 Tutor Match HK 嘅 WhatsApp 配對服務或網頁時，我哋會收集以下資料：

• 聯絡資料：WhatsApp 電話、姓名（如自願提供）
• 配對需求：學生年級、科目、預算、地區、上堂偏好
• 對話記錄：你同我哋 AI 客服 Cherry 嘅對話內容
• 導師申請者：學歷證書、公開試成績單、CV（為驗證用途）

2. 我哋點用呢啲資料？

• 幫你配對最適合嘅補習導師
• 安排試堂時間、處理付款
• 堂後跟進、收集 feedback
• 改善我哋 AI 配對演算法

3. 邊個會睇到你嘅資料？

只有以下情況我哋會分享你嘅資料：

• 配對成功嘅導師（佢會見到你聯絡資料 + 學生需求）
• 支付服務商（FPS / Stripe）處理付款
• 香港法律要求嘅情況

我哋唔會將你資料賣畀第三方做廣告。

4. 資料保存幾耐？

• 對話記錄：90 日後自動 anonymize（去識別化）
• 配對 / booking 記錄：3 年（會計同投訴處理需要）
• 導師驗證文件：合作期間 + 退出後 1 年

5. 你嘅權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》(PDPO)，你有權：

• 查閱我哋持有你嘅資料
• 更正錯誤資料
• 要求刪除（會喺 30 日內處理）
• 退出 WhatsApp 通訊（send「STOP」即時生效）

6. AI 使用聲明

我哋客服 Cherry、配對引擎、QA 跟進 等等都係 AI agent。對話內容會經 AI 分析，但只用喺幫你配對導師。所有重要決定（退款、投訴）會由真人 admin 覆核。

7. WhatsApp 訊息

我哋透過 Meta 嘅 WhatsApp Business Cloud API 同你溝通。你嘅 message 受 Meta 嘅 WhatsApp Privacy Policy 同我哋呢份 policy 雙重保障。

8. 聯絡我哋

有問題？email easyclaw8@gmail.com，或 WhatsApp +852 5913 7695。